但有传闻项炎明年会升副院长，而且这个概率极大，金处长对他的态度自然十分谦虚。
“是这样的项主任，裴医生刚开始坐诊，和医患的沟通交流能力尚有待提升，所以有了几起投诉，但问题不大，已经解决了。”
“这么轻易就说解决了？”
项炎皱眉：“金处长，解决投诉可不仅仅让医生去给患者道个歉那么简单，如果医生不从根源上认识不足，我们谈何为患者服务？”
金处长眨眨眼，想了想后，试探问：“那项主任您的意思是？”
“必须给警告和扣除绩效的处分，这个我已经和内科的吴主任沟通过了。”
项炎微笑道：“你也知道，姚副院长快退了，身体也不好，我现在接了不少他的工作，这也是我的职责范畴，实在是没办法。”
“是是是，您说的有一定道理。”金处长赔笑点头，然后迟疑道，“可项主任，这件事已经过去了，不如就算了吧，如果裴医生下回再被投诉，我们再讨论怎么处理也可以嘛。”
“金处长！”
项炎的声音大了些，很严肃说：“我早听说了，你做事太柔和，对下面的人过于宽容，现在医院工作风气散漫，你是要负一定责任的！”
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