用争吵来形容并不合适，用争论或者争辩应该更适合，因为来人的言辞并不激烈。
“你家的黄油为什么我擦了后，会起红疹子？是质量问题吗？”
“小姐不好意思，您带了黄油瓶来吗？能把瓶子给我看看吗？”导购态度很好，并没有先推卸责任，而是想看看是不是正品。
来人倒也好说话，没有无理取闹，把发票和黄油瓶一起递给了导购小姐。
导购小姐验了真伪，没问题，是正品，也是从自己这个柜台上出去的，
“小姐不好意思，给您添麻烦了，您最近有没有接触过其他的过敏原？”
来人闻言，有点生气了，“什么意思？推卸责任吗？我确定我没有接触过任何过敏原。我要退货！”
导购依然很客气，“不好意思，小姐，您也别为难我。因为我们护肤品的销售政策就是这样的。
一经售出概不退换，除非您能提供专业的鉴定证明，证明是我们产品导致了您的过敏出现。
只有这样，我们才可以按照公司政策进行赔偿。
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